CONDICIONES DE COMPRA
Información legal La Confitera Obrador San Jerónimo:
- Nombre de la empresa: De la Cruz Hnos. S.L.
- Dirección de la empresa: C./ Vivero, 3 - 41560 Estepa (Sevilla) SPAIN
- Nombre Comercial: La Confitera - Obrador San Jerónimo
- Dirección de registro de la empresa: C./ Vivero, 3 - 41560 Estepa (Sevilla) SPAIN
- Company Number: CIF: B-41202573
- VAT Number: CIF: B-41202573
- Telefono de contacto No. / Email : (+34) 955 91 27 28 / buzon@hdelacruz.com
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en le pide de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
1.IDENTIFICACIÓN
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a De la Cruz Hnos, S.L. provista de NIF B-41202573, domiciliada en Calle Vivero, 3 de la localidad de Estepa, provincia de Sevilla y con Código Postal 41560. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 955912728 o la dirección de correo electrónico buzon@hdelacruz.com
1. ACTIVIDAD
El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de productos alimentarios (mantecados, dulces navideños).
2. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
3. SISTEMA DE VENTA
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del «carrito de la compra»
• Internet a través del «pedido off-line»
• Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 955912728
• Correo electrónico info@laconfitera.com
4. IMPUESTOS APLICABLES
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
5. FORMA DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante transferencia bancaria; contra-reembolso (sólo en España y algunos países de la Unión Europea) u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
6. FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio de 2 Kg. El Vendedor se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
7. DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía.
Derecho de Desistimiento
En conformidad a la Ley 3/2014 en su artículo 71, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del producto para notificar la devolución de su pedido o parte del mismo. En caso de no realizar la notificación en éste plazo la solicitud no podrá ser procesada.
Este derecho es aplicable a muchos de nuestros productos a excepción de aquellos bienes que fueron confeccionados conforme a sus especificaciones, artículos de cocina, cosmética, alimentación, perfumería, cuyos precintos hayan sido abiertos.
Tampoco se aceptarán devoluciones de aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por el cliente o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante, artículos utilizados o sin su embalaje original.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá utilizar el modelo de formulario de desistimiento.
En caso de desistimiento, los usuarios asumirán los costes directos de la devolución de los productos. Por el contrario, si el producto fuera defectuoso o no fuera conforme a lo contratado, el cliente tendrá derecho a devolver el producto y La Confitera asumirá los gastos de devolución.
Procedimiento de Devolución
Cuando devuelva un producto es posible que existan diferentes opciones de devolución dependiendo del producto o del motivo de la devolución.
Condiciones del Producto para su Devolución:
* El producto debe estar en perfecto estado y debidamente embalado (envoltorio original) para su conservación.
* El envoltorio y/o accesorios incluido Manuales, (en caso de tener) no deben haber sido vulnerados.
* Se deben embalar en una caja o bolsa plástica para evitar que las nuevas etiquetas de transporte dañen la caja original del producto.
* Embale bien su producto, si sufriera daños a lo largo del transporte de devolución, no se aceptará la devolución y el producto quedará a su disposición para que lo retire en la dirección que le indiquemos.
* Nos reservamos el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el producto no llegue en perfectas condiciones.
* Se debe incluir una copia impresa del correo electrónico de desistimiento.
* La Confitera no aceptará devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores.
Para devolver su producto:
* Debe rellenar el Formulario de Devoluciones que se encuentra en el Centro de Contacto Online. En un plazo aproximado de 48-72 horas laborables, el Servicio de Atención al Cliente (SAC) se pondrá en contacto para informarle sobre el estado de su solicitud.
* Recibirá un correo electrónico como confirmación de envío de la solicitud.
Cómo debe proceder si su solicitud es aceptada?
* Siga las instrucciones recibidas por el SAC.
* Recuerde que deberá imprimir el correo de confirmación y adjuntarlo en el paquete al momento de devolver su producto.
La Confitera se reserva el derecho de retener las cantidades satisfechas y no realizar el reembolso hasta haber recibido los bienes o prueba de devolución de los mismos.
Una vez que recibamos la mercancía y cumpla con lo antes expuesto, procederemos a la devolución del importe en la misma modalidad en la que se realizó el pago. El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en un plazo no superior a 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía por parte de La Confitera.
En caso de no cumplir con las condiciones de devolución, nuestro SAC se pondrá en contacto con usted.
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.
VARIOS
-Las imagenes que se presentan en esta web no son contractuales y el producto mostrado puede cambiar en forma, tamaño o color sin previo aviso aunque en la medida de lo posible intentaremos informar siempre a nuestro cliente.
-La tramitación si su pedido será de 24/48 horas.
-En envío gratuito por promoción, código o por importe siempre se usará el transportista Correos Express.
-Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
-En caso de recibir un producto dañado por el transporte debe de reclamarlo URGENTEMENTE a la empresa de transporte. Posteriormente deberá contactar con nosotros ya sea por correo electrónico o teléfono para indicarle las acciones que debe efectuar.
Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Unión Europea
De acuerdo con el artículo 14 del Reglamente (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013:
Le ofrecemos el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=ES